Política de frete
POLÍTICA DE FRETE
Última atualização: 26 de maio de 2026
Esta Política de Frete descreve os critérios de cálculo do frete, prazos estimados de entrega, política de tentativas e procedimentos aplicáveis ao envio dos produtos comercializados em exallaxe.com.br.
Toda relação de compra e venda é regida adicionalmente pelos Termos e Condições de Uso, pela Política de Privacidade e pela Política de Trocas e Devoluções, disponíveis no site.
1. COBERTURA GEOGRÁFICA
A EXALLAXE realiza envios para todo o território nacional brasileiro, incluindo todas as 27 unidades federativas (26 estados + Distrito Federal), nas modalidades Capital e Interior, conforme tabela detalhada no item 3.
A EXALLAXE não realiza envios internacionais.
2. CÁLCULO DO FRETE
O valor do frete é fixo por região geográfica, calculado automaticamente no carrinho a partir do CEP de destino informado pelo Usuário. A modalidade adotada é frete fixo por região — não há variação por peso adicional dentro das faixas operacionais previstas para os produtos comercializados.
A composição dos valores considera: distância logística da origem até o destino, custo de transporte praticado pelas transportadoras parceiras, e tributos incidentes sobre a operação.
3. TABELA DE VALORES E PRAZOS POR REGIÃO
Os valores e prazos abaixo aplicam-se a pedidos com pagamento aprovado. Prazos expressos em dias úteis, contados a partir do dia útil seguinte à aprovação do pagamento. Os prazos contemplam o tempo de produção sob demanda dos produtos (vide item 5) somado ao tempo de transporte.
3.1 Região Sudeste
| Estado | Localidade | Valor do Frete | Prazo Estimado |
|---|---|---|---|
| São Paulo | Capital | R$ 12,00 | 7 dias úteis |
| São Paulo | Interior | R$ 15,00 | 9 dias úteis |
| Rio de Janeiro | Capital | R$ 18,00 | 10 dias úteis |
| Rio de Janeiro | Interior | R$ 20,00 | 11 dias úteis |
| Minas Gerais | Capital | R$ 18,00 | 10 dias úteis |
| Minas Gerais | Interior | R$ 22,00 | 12 dias úteis |
| Espírito Santo | Capital | R$ 22,00 | 11 dias úteis |
| Espírito Santo | Interior | R$ 24,00 | 13 dias úteis |
3.2 Região Sul
| Estado | Localidade | Valor do Frete | Prazo Estimado |
|---|---|---|---|
| Paraná | Capital | R$ 20,00 | 11 dias úteis |
| Paraná | Interior | R$ 22,00 | 12 dias úteis |
| Santa Catarina | Capital | R$ 22,00 | 13 dias úteis |
| Santa Catarina | Interior | R$ 24,00 | 14 dias úteis |
| Rio Grande do Sul | Capital | R$ 24,00 | 14 dias úteis |
| Rio Grande do Sul | Interior | R$ 26,00 | 15 dias úteis |
3.3 Região Centro-Oeste
| Estado | Localidade | Valor do Frete | Prazo Estimado |
|---|---|---|---|
| Distrito Federal | Capital | R$ 22,00 | 11 dias úteis |
| Distrito Federal | Cidades Satélites | R$ 22,00 | 12 dias úteis |
| Distrito Federal | Interior | R$ 24,00 | 12 dias úteis |
| Goiás | Capital | R$ 22,00 | 11 dias úteis |
| Goiás | Interior | R$ 24,00 a R$ 26,00 | 13 dias úteis |
| Mato Grosso | Capital | R$ 26,00 | 14 dias úteis |
| Mato Grosso | Interior | R$ 28,00 | 16 dias úteis |
| Mato Grosso do Sul | Capital | R$ 26,00 | 14 dias úteis |
| Mato Grosso do Sul | Interior | R$ 28,00 | 16 dias úteis |
3.4 Região Nordeste
| Estado | Localidade | Valor do Frete | Prazo Estimado |
|---|---|---|---|
| Bahia | Capital | R$ 22,00 | 13 dias úteis |
| Bahia | Interior | R$ 25,00 | 15 dias úteis |
| Pernambuco | Capital | R$ 25,00 | 14 dias úteis |
| Pernambuco | Interior | R$ 27,00 | 16 dias úteis |
| Ceará | Capital | R$ 26,00 | 14 dias úteis |
| Ceará | Interior | R$ 28,00 | 16 dias úteis |
| Sergipe | Capital | R$ 25,00 | 14 dias úteis |
| Sergipe | Interior | R$ 27,00 | 16 dias úteis |
| Alagoas | Capital | R$ 25,00 | 14 dias úteis |
| Alagoas | Interior | R$ 27,00 | 17 dias úteis |
| Paraíba | Capital | R$ 26,00 | 15 dias úteis |
| Paraíba | Interior | R$ 28,00 | 17 dias úteis |
| Rio Grande do Norte | Capital | R$ 26,00 | 15 dias úteis |
| Rio Grande do Norte | Interior | R$ 28,00 | 17 dias úteis |
| Maranhão | Capital | R$ 27,00 | 15 dias úteis |
| Maranhão | Interior | R$ 29,00 | 18 dias úteis |
| Piauí | Capital | R$ 27,00 | 16 dias úteis |
| Piauí | Interior | R$ 29,00 | 18 dias úteis |
3.5 Região Norte
| Estado | Localidade | Valor do Frete | Prazo Estimado |
|---|---|---|---|
| Tocantins | Capital | R$ 28,00 | 15 dias úteis |
| Tocantins | Interior | R$ 32,00 | 18 dias úteis |
| Pará | Capital | R$ 30,00 | 16 dias úteis |
| Pará | Interior | R$ 34,00 | 18 dias úteis |
| Amazonas | Capital | R$ 32,00 | 20 dias úteis |
| Amazonas | Demais Regiões | R$ 38,00 | 24 a 25 dias úteis |
| Rondônia | Capital | R$ 32,00 | 18 dias úteis |
| Rondônia | Interior | R$ 36,00 | 22 dias úteis |
| Acre | Capital | R$ 35,00 | 20 dias úteis |
| Acre | Interior | R$ 38,00 | 23 dias úteis |
| Amapá | Capital | R$ 36,00 | 22 dias úteis |
| Amapá | Interior | R$ 40,00 | 25 dias úteis |
| Roraima | Capital | R$ 36,00 | 24 dias úteis |
| Roraima | Interior | R$ 40,00 | 27 dias úteis |
3.6 Observação sobre os prazos
Os prazos informados são estimativas baseadas em condições operacionais regulares. Eventos extraordinários — greves, fenômenos climáticos, falhas em malha logística de terceiros, períodos de alto volume sazonal (Black Friday, Natal) — podem afetar os prazos. Quando aplicável, o Usuário será informado por e-mail sobre eventuais atrasos.
4. FRETE GRÁTIS
A EXALLAXE oferece frete grátis a partir de um valor mínimo em produtos, definido por região de destino. A condição é aplicada automaticamente no carrinho quando o subtotal dos produtos (antes do frete) atinge ou supera o valor mínimo correspondente ao estado de entrega.
4.1 Como funciona
O valor mínimo para frete grátis varia conforme a região, refletindo o custo logístico de cada destino. O critério considera a unidade federativa inteira, sem distinção entre capital e interior. Atingido o valor mínimo da região, o frete é zerado no resumo do pedido; abaixo desse valor, aplica-se o frete fixo da tabela do item 3.
4.2 Valores mínimos por região
Os valores abaixo referem-se ao subtotal em produtos, sem incluir o frete. Aplicam-se a todas as unidades federativas listadas em cada região, em qualquer localidade (capital ou interior).
| Região | Estados | Valor mínimo para frete grátis |
|---|---|---|
| Sudeste | Espírito Santo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, São Paulo | R$ 200,00 |
| Sul | Paraná, Rio Grande do Sul, Santa Catarina | R$ 200,00 |
| Centro-Oeste | Distrito Federal, Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul | R$ 200,00 |
| Nordeste | Alagoas, Bahia, Ceará, Maranhão, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte, Sergipe | R$ 220,00 |
| Norte | Acre, Amazonas, Amapá, Pará, Rondônia, Roraima, Tocantins | R$ 260,00 |
4.3 Condições
- A condição de frete grátis não é cumulativa com outras promoções, salvo quando expressamente indicado na própria ação.
- O frete grátis opera em paralelo ao frete fixo regular: pedidos com subtotal abaixo do valor mínimo da região seguem com o frete da tabela do item 3.
- A EXALLAXE poderá revisar os valores mínimos a qualquer tempo, em razão de custos logísticos, alterações no mix de produtos ou condições operacionais. A regra vigente é sempre a exibida no resumo do carrinho no momento da finalização do pedido.
- Ações promocionais pontuais de frete — datas comemorativas, lançamentos de drops ou campanhas específicas — podem ampliar ou alterar temporariamente essas condições, e serão informadas na página inicial, nas páginas de produto e por e-mail aos cadastrados na lista da marca.
O Usuário deve verificar a aplicação da condição no resumo do carrinho antes de finalizar o pedido.
5. PRAZO DE ENTREGA
O prazo total de entrega é composto por duas etapas:
5.1 Produção sob demanda. A EXALLAXE opera no modelo de impressão sob demanda — cada peça é produzida individualmente após a confirmação do pedido, não havendo estoque pronto. O prazo de produção é de 2 a 5 dias úteis.
5.2 Transporte. Após a produção e expedição, o pedido segue para a transportadora parceira, com prazos conforme tabela do item 3.
5.3 Contagem do prazo. O prazo total estimado, exibido no checkout e na tabela do item 3, já contempla as duas etapas. A contagem inicia-se no dia útil seguinte à aprovação do pagamento, não na data do pedido.
5.4 Pagamentos via Pix e cartão. A aprovação costuma ocorrer em poucos minutos após a transação. Para pagamentos via boleto bancário (quando disponível), a aprovação pode levar de 1 a 3 dias úteis após o pagamento.
6. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
Após a expedição, o Usuário receberá por e-mail o código de rastreamento do pedido, junto ao link da transportadora responsável pela entrega. O acompanhamento pode também ser realizado:
- Na área Sua conta → Pedidos do site exallaxe.com.br;
- Diretamente no canal contato@exallaxe.com.br, mediante informação do número do pedido.
A EXALLAXE recomenda que o Usuário verifique periodicamente o status do pedido durante o trânsito, especialmente próximo à data prevista de entrega.
7. TENTATIVAS DE ENTREGA
A transportadora parceira realizará até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado pelo Usuário no momento do pedido. As tentativas ocorrem em dias úteis distintos, em horários comerciais.
Caso todas as tentativas resultem em ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, o pedido retornará ao centro de distribuição da transportadora. A EXALLAXE entrará em contato com o Usuário pelo e-mail cadastrado para alinhar nova tentativa de envio, que poderá implicar em cobrança adicional de frete, conforme custos efetivamente incorridos.
A não manifestação do Usuário no prazo de 30 (trinta) dias corridos após o retorno do pedido autoriza a EXALLAXE a tratar o pedido como abandonado, aplicando-se o disposto no item 8 desta Política e na Política de Trocas e Devoluções.
8. AVARIA, RECUSA OU PEDIDO NÃO RETIRADO
8.1 Avaria visível no momento da entrega. O Usuário deve recusar o recebimento e registrar a ocorrência diretamente com o entregador (anotação no comprovante de entrega ou recusa formal). Em seguida, deve comunicar a EXALLAXE pelo e-mail contato@exallaxe.com.br no prazo de 48 horas, anexando fotos e descrição do ocorrido.
8.2 Avaria identificada após a abertura. Deve ser comunicada à EXALLAXE no prazo de 7 (sete) dias corridos contados do recebimento, conforme procedimentos detalhados na Política de Trocas e Devoluções (item 6).
8.3 Recusa indevida pelo destinatário. Caso o Usuário recuse o recebimento sem motivo justificável (produto íntegro, embalagem em ordem, conformidade com o pedido), o pedido retornará à EXALLAXE. Eventual reenvio implicará cobrança de novo frete.
8.4 Endereço incorreto ou incompleto. Caso a entrega não seja realizada em razão de endereço informado incorretamente pelo Usuário, aplicam-se as mesmas regras do item 8.3.
8.5 Pedido extraviado pela transportadora. Sendo confirmado o extravio pela transportadora parceira, a EXALLAXE providenciará, conforme escolha do Usuário, o reenvio do pedido ou o reembolso integral do valor pago.
9. CANAL DE ATENDIMENTO
Para qualquer dúvida, registro de ocorrência ou solicitação relativa a frete, prazo de entrega ou rastreamento de pedido, o canal oficial é:
E-mail: contato@exallaxe.com.br
O tempo médio de resposta é de 1 (um) dia útil. Recomenda-se sempre informar o número do pedido para agilizar o atendimento.